客服专员 [ 投诉职位 ]

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薪水:1600~2000元

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基本信息

工作地点：成都市
要求行业：美容美发店、美容生物、美容科技、美容整形医院
年龄要求：20~35岁
要求学历：大专
招聘人数：1人
工作经验：1年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

客服专员1名
工作职责：销售数据的整理，客户订、退货品的衔接及单具的处理，以及客户问题及意见的收集与反馈，有电话沟通的能力
薪酬：底薪1600-2000+年终奖金
要求：大专以上学历，熟悉电脑常规办公软件，有良好的电话沟通能力
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

企业介绍

香港惠特丽国际集团，专注于健康养生抗衰老事业，我们深信，人类“对抗衰老，追求健康，提高生命质量”将是一个永恒的话题，身体的疾病和生命质量的下降，与身体器官及细胞的衰老是分不开的，因此，从事健康养生与抗衰老事业，将成为惠特丽企业奋斗的目标。企业通过十年的精心耕耘，积累了大量的抗衰老健康养生的丰富经验，结合三十多年的临床经验和历代皇家御用配方，针对美容养生会所需要疾病调理和休闲养生的这个特定人群的需求，隆重推出佳人方舟能量灸疗精品系列、美洛迪亚荷尔蒙管理工程和美洛迪亚-伊美抗衰护肤系列，化腐朽为神奇，满载使命与荣耀，强势登陆华夏大地，恩施海内中外。企业尊崇“孝道、师道、天道”，时刻怀着一颗感恩的心，传播健康，导航美丽，抵抗衰老。
上海惠特丽生物科技有限公司成都分公司，是佳人方舟能量灸疗系列、美洛迪亚荷尔蒙管理工程和美洛迪亚护抗衰肤系列的西南品牌营运中心。
惠特丽将秉承“走进客户心”的营销理念，以“惊喜服务、快乐服务”为核心，努力实现与客户伙伴的“多赢和超值”，愿与海内外有志于“重塑生命质量”养生事业的同仁携手共进，合作共赢。
我们将以“凤凰涅槃、浴火重生”的决心和勇气，以全球化的眼光和智慧，追求永续发展的理念，坚持拔苦予乐的使命，承担回馈社会的责任，用我们的双手和爱心奏响健康美丽的崭新乐章。