专访北京诺曼姿董事长全翔海
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发布时间: 2012/2/14 16:51:24
文章来源:美容门户网
自2001年上市以来，北京诺曼姿商贸有限公司针对东方女性的皮肤特点，深入研究植物护肤美学，运用先进生物科技，有效运用植物萃取精华物有效运用植物萃取精华物——精油作为美颜护肤秘方。诺曼姿以的品质和良好的服务赢得了消费者的信赖，在市场中享有很高的顾客忠诚度，使品牌得到了稳定、长远的发展。2012年新年伊始，《中国洗涤化妆品周报》记者（下简称记者）特地采访了诺曼姿的——董事长全翔海先生（下简称全董），借全董的介绍，走近诺曼姿，走进一个精油王国的美丽世界。
记者：请问您当初推出诺曼姿这个品牌的规划是什么？当时整个市场环境又是怎样的？
全董：诺曼姿做了近10年的精油护肤，深刻了解精油的功效和内涵，把使用复杂、昂贵的精油能够让大众在日常生活中也能简单的使用，一直是我们特别想做的事情。2010年推出诺曼姿日化线产品，当时面临世界金融危机的后影响时期，国内化妆品行业也逐渐走向规范和理智。诺曼姿在那样的时候进行转型，面对的压力和困难也不小。不过没想到我们产品9月份才上市，短短不过一年的时间，市场一路飘红，这与我们10年来把产品品质和差异化放在首位，而不仅仅是为了炒作概念紧密相关，现在诺曼姿精油护肤品的热销，也验证了我们之前的发展思路是正确的——这是一个大有发展前景的领域。是能够让广大的消费者，用大众价格去享受到植物精油护肤独特功效的一条具有诺曼姿特色的路。
记者：行业在不断发展，人们的需求也在不断提高，要想在行业的竞争中处于领先地位，企业就需要在产品和营销等方面不断推陈出新，在这一点上诺曼姿品牌是一直走在同行的前列，能与我们分享一下您这方面的经验吗？
全董：首先我们永远把我们的产品品质放在位，把消费者放在首要位置。只有具备过硬的产品品质，才能在立足于市场。要是产品质量不过关，哪怕是产品不断在推陈出新，营销方式日新月异，终还是很难长远发展；
再者是优质的服务。诺曼姿在过去9年的时间，没有开过一场订货会，没有打过一次电视广告.靠的就是过硬的产品品质和优质的服务，一点点赢得市场认可，征服消费者的心。现在，在大环境的影响下，酒乡也怕巷子深，品牌这么多，竞争十分激烈，诺曼姿也适时的根据时代情况，对战略进行调整，逐步加大了对品牌的宣传和推广。2010年开始我们在湖南卫视，化妆品报、C2CC、中国洗涤化妆品周报、瑞丽、时尚芭莎、女友、中国日报。人民网、新华网、新浪、搜狐等几十家国内知名媒体进行全方位强势立体宣传。
2011年十周年庆典后，尤其是我们重新确立了新的品牌定位：爱你的精油护肤品，进一步把盘活终端和以消费者为中心，放在我们所有工作的首位。今年8月，诺曼姿开始举行全国大型的“找米”活动，把精准市场营销，会员招募与管理作为我们长期的战略重点。拿今年8月我们推出的“找米”活动来看，“找米”活动后，终端店不仅销量有了几倍甚至几十倍的翻番，同时在当地的知名度以及顾客的再购买率都有了很大的提升。经销商也从开始的犹豫和不理解，到现在大家争相做我们的“找米”活动，市场上一提到诺曼姿的“找米“活动，也颇有赞誉！
记者：诺曼姿品牌从创立之初到现在，可能在行业也存在着不少的竞争对手，发展到今天的规模和地位，诺曼姿品牌的核心竞争力是什么？您如何看待你的竞争对手？
全董：过硬的产品品质和差异化的路线。在同质化严重的化妆品行业，真正做到差异化，打造过硬产品品质，一直是诺曼姿所秉承的不变核心。
一支优良的具有向心力的团队，以及诚信和良好的服务。化妆品行业一直是一个人才流动比较频繁的行业。打造一支具有凝聚力的团队是一直是诺曼姿工作的重点。进入信息化时代，企业的快速发展以及核心竞争力的提升，更是与人才息息相关。在诺曼姿，我们为每一个员工创造一个良好的平台，令每一位员工都能尽情施展，在任何时期都建立一个稳定的公司中层。今年诺曼姿十周年的时候，大家看到了，有那么多在诺曼姿公司工作了几年，甚至十年的老员工！看到了诺曼姿团队是一支诚信的队伍，十年来用心给我们的客户进行贴心的服务。
以消费者为中心。长远来看，品牌发展的核心终要回归到消费者。从生产来说：如果厂家还没有弄清楚自己的目标消费群，就盲目进行生产，其结果是生产的产品消费者不买账；从营销来说，一切营销战略必须以消费者为研究核心，是否达到战略目标，衡量的标准也是消费者的购买率和占有率，离开消费者谈任何的生产和营销，终的结果无疑只有一个：这个品牌将无法生存。诺曼姿创立之初发展到现在，无论面对什么样的行业跟风，我们至始至终都以消费者为中心。
记者：根据一些经济学及的预测，明年的经济形势将比今年更加低迷，面对2012年可能更加恶劣的市场环境，诺曼姿有何应对计划？
全董：从创立之初到今年，诺曼姿已走过了10年的路程，期间遭遇过不同程度的竞争和经济低迷的市场情况，在任何时候，我们抓住：产品品质+团队+服务，总是能克服一个个困难和面对一个个挑战。过硬的产品品质是根本，具有凝聚力和迎难而上的团队，是我们不断前进的动力，诺曼姿企业汇聚了各种人才，大家把诺曼姿当成自己的家，自己的事业在不断努力，为我们的经销商、消费者提供良好的服务和产品。
记者：在您的规划中，您准备将诺曼姿打造成一个什么类型的企业？为什么会有这样的想法？
全董：用爱心和责任将诺曼姿打造成国内知名的民族品牌化妆品！将诺曼姿的大爱广为传播！有责任就有动力，有爱就有温暖！有爱有责任才能让企业长久发展，品牌才能深入人心，诺曼姿要做美的创造者，爱的传播者！
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